Widerrufsrecht
Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: Juni 2026
Bei Little Lights möchten wir, dass jeder Kunde mit seinem Kauf vollkommen zufrieden ist. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, lesen Sie bitte die folgende Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie.
Rückgaben
Sie haben das Recht, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung zurückzugeben.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt:
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unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem es erhalten wurde,
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in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
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zusammen mit einem Kaufnachweis oder der Bestellnummer zurückgesendet werden.
Um den Rückgabeprozess einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Little Lights sp. z o.o.
Skręcona 14
31-587 Kraków
Polen
Produkte, die ohne vorherige Kontaktaufnahme und Bestätigung der Rückgabe zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht angenommen werden.
Beschädigte oder mangelhafte Produkte
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Wenn das Produkt beschädigt oder mangelhaft bei Ihnen ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung unter:
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Folgendes an:
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Bestellnummer,
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Beschreibung des Problems,
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deutliche Fotos, auf denen die Beschädigung oder der Mangel erkennbar ist.
Nach Prüfung Ihrer Reklamation schlagen wir Ihnen eine geeignete Lösung vor, zum Beispiel:
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Ersatz des Produkts,
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Reparatur,
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Rückerstattung — je nach Situation.
Produkte, die nicht zurückgegeben werden können
Folgende Produkte können nicht zurückgegeben werden:
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personalisierte Produkte oder Produkte, die nach individuellen Vorgaben angefertigt wurden,
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Geschenkkarten,
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Produkte, die durch unsachgemäße Verwendung beschädigt wurden.
Personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie beschädigt oder mangelhaft geliefert wurden.
Umtausch
Der schnellste Weg, ein anderes Produkt zu erhalten, besteht darin, das gekaufte Produkt zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Rückerstattungen
Nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es einige zusätzliche Tage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister die Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto gutschreibt.
Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits, einer Beschädigung oder eines Mangels des Produkts oder weil ein falscher Artikel versendet wurde.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn:
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das Produkt wurde beschädigt geliefert,
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das Produkt ist mangelhaft,
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es wurde ein falsches Produkt geliefert.
Wir empfehlen, für Rücksendungen einen registrierten oder nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte:
Little Lights sp. z o.o.
Skręcona 14
31-587 Kraków, Polen
E-Mail: contact@littlelights.pl
Empfänger:
Little Lights sp. z o.o.
Skręcona 14
31-587 Kraków
Polen
Tel.: +48 12 356 57 00
E-Mail: contact@littlelights.pl
Muster-Widerrufsformular
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Produkte:
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Bestelldatum:
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Datum des Erhalts des Produkts:
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Vor- und Nachname des Verbrauchers:
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Anschrift des Verbrauchers:
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Bestellnummer:
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Datum:
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Unterschrift des Verbrauchers, wenn das Formular in Papierform eingereicht wird:
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Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.
Im Falle eines Widerrufs erstattet der Verkäufer dem Kunden alle vom Kunden erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten im Shop angebotenen Standardlieferung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer die Widerrufserklärung erhalten hat.
Der Verkäufer kann die Rückerstattung verweigern, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder bis der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung des Produkts erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Lösung zu.
Der Kunde hat das Produkt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den Verkäufer über den Widerruf des Vertrags informiert hat, an die Adresse des Verkäufers zurückzusenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts trägt der Kunde, es sei denn, der Verkäufer entscheidet anders oder hat den Kunden nicht darüber informiert, dass dieser die Kosten der Rücksendung zu tragen hat.
Der Kunde haftet für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.